Şeffaf ve katılımcı belediyecilik anlayışını dijitalleşme ile güçlendiren Edirne Belediyesi, yeni nesil belediyecilik projesi “Çözüm Edirne” uygulamasını başlattı. Vatandaş ile belediye arasındaki mesafeyi ortadan kaldırmayı hedefleyen proje ile her türlü talep, öneri ve bildirim tek bir dijital merkez üzerinden yönetilecek.

Tüm İletişim Kanalları Tek Merkezde: 153 ve WhatsApp Hattı

Proje kapsamında, Edirne halkının en hızlı şekilde ulaşabileceği 0284 153 00 00 numaralı WhatsApp Destek Hattı aktif hale getirildi. Artık Edirneliler; 153 hattı, WhatsApp, e-posta, sosyal medya ve CİMER üzerinden gelen tüm başvurularını ulakBEL sistemi üzerinden tek bir merkezden iletebilecek.

Şeffaf Takip Sistemi: Talebiniz Ne Aşamada?

"Çözüm Edirne" uygulamasının en büyük özelliği, vatandaşa sunduğu şeffaf takip imkanı. Sisteme düşen her başvuru için vatandaşa özel bir takip numarası veriliyor.

  • Anlık Bildirim: Belediye ekipleri sahada yaptıkları çalışmaları fotoğraf ve teknik bilgilerle sisteme işliyor.

  • Eş Zamanlı İzleme: Vatandaşlar, başvurularının hangi birimde olduğunu ve yapılan işlemleri anlık olarak izleyebiliyor.

  • Denetlenebilir Süreç: Belediye yönetimi de tüm süreçleri aynı ekran üzerinden takip ederek çözüm hızını denetliyor.

Başkan Filiz Gencan: "Sorunları Erteleyen Değil, Çözen Edirne"

Uygulama hakkında açıklamalarda bulunan Edirne Belediye Başkanı Filiz Gencan, önceliklerinin hızlı çözüm olduğunun altını çizdi. Başkan Gencan şu ifadeleri kullandı:

“En büyük önceliğimiz, hemşehrilerimizin bildirimlerine şeffaf şekilde karşılık verebilen bir belediye yapısıydı. ‘Çözüm Edirne’ ile artık hiçbir başvuru kaybolmuyor, hiçbir talep cevapsız kalmıyor. Ekiplerimiz sahayı anlık olarak sisteme işliyor, bizler de süreci yakından takip ediyoruz. Amacımız; sorunları erteleyen değil, çözümü hızlandıran bir Edirne’dir.”

Katılımcı ve Dijital Belediyecilik

Edirne Belediyesi, bu yeni dijital altyapı ile sadece şikayetleri yönetmeyi değil, aynı zamanda vatandaşın yönetime katılımını artırmayı hedefliyor. Ulaşılabilir belediyecilik vizyonunun bir parçası olan bu sistem, sürdürülebilir bir iletişim köprüsü kurmayı amaçlıyor.